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ニュースリリース

各位

2007年5月17日
玉島コンピューターネットワーク

メール配送遅延に関するお詫び

平素は玉島コンピューターネットワークのインターネットサービス「TCNWEB」をご利用頂きまして、ありがとうございます。

4月下旬から5月初旬にかけて発生致しましたメール配送遅延につきまして、ご利用の皆様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

以下に今回の配送遅延が発生した原因、及び対応についてご報告致します。

  1. 原因
    外部から送信されたメールを受け取るサーバにてハードウェア障害が発生した為、運用を継続する為に冗長構成からシングル構成に切り替えましたが、 大量に送信される迷惑メール等の負荷に耐え切れず、サーバが頻繁に停止し、その結果として配送遅延が発生致しました。

  2. 暫定対応
    ・配送待ちメール数に応じた手動配送制御
    ・セカンダリメールサーバのメール保存期間を延長(7日→30日)

  3. 恒久対応
    ・ハードウェア障害が発生したメールサーバの復旧(5月6日完了)
    ・メールサーバの増設(5月6日完了)

また、今回の障害に関する情報を含め、本来随時更新されるべき障害情報(障害サポートサイト)が長期間更新されていない等、事務局側の対応にも問題がありました事、重ねてお詫び申し上げます。

更新体制を整理し、正しく運営出来る状態になるまでの間につきまして、誠に勝手ではございますが、障害サポートサイトを一時的に閉鎖させて頂きました。(障害申告は従来通り行えます)

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

以上

記載内容は発表日時点の情報です。
現在とは仕様・URL等が異なる場合がございますので、予めご了承下さい。

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